livraison
Garantie Satisfait ou Remboursé :Si le hamac ne vous convenait pas, pour une raison ou pour une autre, et que vous nous le retournez en parfait état dans les 7 jours suivants la réception de celui-ci, nous vous rembourserons le hamac, attention cette fois hors frais de port. Si malgré le soins apporté à notre production le hamac présentait un quelconque défaut, ce qui est tout à fait improbable, nous vous ferions parvenir un autre hamac dans les meilleurs délais et à nos frais, dès que nous aurons reçu le hamac incriminé. Vous avez 7 jours pour nous le retourner, dans son état neuf. Nous prenons cette fois en charge les frais de port. Dans les deux cas vous aurez pris soin d'envoyer préalablement un mail à boutique.shivasmile@gmail.com en rappelant le modèle, la date d'achat ainsi que l'adresse de livraison.
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Livré chez vous en 72h !Votre commande sera expédiée par Colissimo Suivi dans les 48h suivant la réception du règlement par chèque, Paypal ou virement bancaire. L'assurance ainsi que le suivi sont compris dans les frais de port. Lorsque le numéro de suivi ne vous est pas communiqué immédiatement, il est disponible sur simple demande par e-mail en rappelant le modèle, la date d'achat et l'adresse de livraison. Le tarif est le même quel que soit le nombre de hamacs profitez-en ! |
Questions - Réponses sur la livraison de votre commande :Le suivi sur www.coliposte.net donne souvent l'information 24h après, ne soyez pas trop surpris s'il est indiqué "Veuillez vérifier le numéro de colis sur votre preuve de dépôt, le numéro saisi est erroné" ou "aucun colis ne porte ce numéro de suivi" : l'information n'apparait souvent que le lendemain du jour où le colis à été expedié. 1. Qu'est-ce que le numéro de suivi ?Avec le système de suivi, votre colis est unique. A l'aide du numéro inscrit sur la preuve de dépôt (en dessous du code à barres), vous pouvez connaître à chaque instant l'état d'acheminement de votre envoi dans le réseau postal. Il comporte 13 caractères dont 1 lettre et 12 chiffres (par exemple : 8N00432154798). Saisissez ce numéro dans l'espace de suivi. En deux clics et quelques secondes, vous pourrez connaître la dernière information relative à votre envoi. 2. Qu'est-ce qu'un avis de passage ?Il s'agit du document que le facteur colis laisse dans votre boîte à lettres vous informant qu'il s'est présenté à votre domicile et qu'il n'a pas pu vous remettre votre colis (vous étiez absent au moment du passage de l'opérateur, votre boîte à lettres est trop petite,...). Sur cet avis figure l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer à la date indiquée sur l'avis, sur présentation de ce document et d'une pièce d'identité (notamment carte d'identité ou passeport). L'avis de passage vous permet par ailleurs de mandater un membre de votre entourage qui pourra ainsi se présenter en votre nom pour retirer votre colis au bureau de Poste muni de l'avis de passage et d'une pièce d'identité. 3. Que dois-je faire si mon colis est déclaré "livré" dans le tableau de suivi et que je ne l'ai pas reçu ?Dans le cas où vous ne recevriez pas un colis alors qu'il figure comme étant livré dans le tableau de suivi du site internet, vous devez en informer l'expéditeur et l'inviter à déposer une réclamation en bureau de Poste ou auprès de notre Service Clients si l'expéditeur est une entreprise sous contrat Colissimo. Une enquête sera alors ouverte et votre expéditeur sera informé des conclusions de notre recherche. 4. Les délais de livraison en 48h (2 jours ouvrables) tiennent-ils compte des jours fériés, des samedis et dimanches ?Les délais de livraison se calculent en jours ouvrables (tous les jours de la semaine excepté le dimanche et les jours fériés). Ainsi, le samedi est pris en compte dans le calcul du délai pour les colis déposés le samedi dans les heures limites de dépôt. En revanche le dimanche et les jours fériés en sont exclus. Par exemple, tout colis déposé le samedi avant l'heure limite de dépôt sera remis à son destinataire le mardi suivant, le dimanche n'étant pas un jour ouvrable. 5. De combien de jours je dispose pour retirer mon colis en bureau de poste ?Lorsque le colis colis est mis en instance,le bureau de Poste le tient à votre disposition pendant 15 jours consécutifs (sans compter le jour de la présentation de votre facteur à domicile). Au-delà de cette période, si ni vous ni une personne mandatée par vous ne s'est présenté, le colis est retourné à son expéditeur. 6. Quels sont les événements enregistrés pendant le trajet des colis dans le réseau ? Un colis est flashé en moyenne 4 fois lors de son parcours dans notre réseau :
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Conditions Générales de Vente Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Les Hamacs Shivasmile et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document ou pages du site, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. La société Les Hamacs Shivasmile se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande Prix des articles Les prix sont indiqués en euros, hors TVA (TVA non applicable, article 293B du Code Général des Impôts) et hors transport. La société Les Hamacs Shivasmile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant les articles commandés sont facturés au prix en vigueur au moment même de la validation de la commande. Modalités de paiement des articles Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal, par chèque ou encore par virement. Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers PayPal, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique. bancaire (BNP). La société Les Hamacs Shivasmile se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande ou livraison en cas de refus de délivrance d'autorisation de paiement de la part des organismes financiers interrogés en fonction du mode de paiement choisi par le consommateur et d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France. Le chèque doit être libellé à l'ordre de la société Les Hamacs Shivasmile. L'envoi de la commande ne se fera qu'après réception du chèque et suite à un contrôle. Les articles sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas d'indisponibilité d’un article commandé, le client en est informé dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou postal. Le client disposera alors soit d'un crédit d'achats à valoir sur une commande ultérieure, soit sera remboursé intégralement. En cas de commande d'un produit indisponible, le client sera informé dans les meilleurs délais et il lui sera proposé un matériel de remplacement ou l'annulation de la commande Livraison Les produits qui sont dans nos entrepôts sont expédiés par La Poste en Colissimo Suivi avec un délai d’acheminement maximum de 72 heures après confirmation de la commande par la société Les Hamacs Shivasmile. Les délais d’acheminement étant ceux de la Poste, la société Les Hamacs Shivasmile ne pourra pas être tenue responsable d’un retard de livraison. En cas de retard d’expédition imputable à la société Les Hamacs Shivasmile, un mail vous sera adressé. Vous pourrez, soit confirmer votre commande, soit l’annuler, auquel cas, nous vous vous rembourserons immédiatement. Il revient au client de nous signaler tout défaut de livraison et de refuser tout colis qui aurait été détérioré ou ouvert pendant le transport. Vous disposez de 48 heures pour faire toutes les réserves auprès de La Poste en cas de manquant ou de dégradation. Droit de rétractation Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. Les produits livrés doivent être retournés à la société Les Hamacs Shivasmile, aux frais du client et sous sa responsabilité (assurance du transport), en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine. Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, la société Les Hamacs Shivasmile procédera au remboursement des produits commandés pour le montant porté sur le bon de commande, hors frais de livraison. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les conditions énoncées ci-dessus ne sont pas respectées. Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'expéditeur, hormis le cas où le retour serait du à une erreur de la part de la société Les Hamacs Shivasmile dans la préparation de la commande. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation. Au delà, la somme due est productrice d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement ou sur proposition du professionnel par une autre modalité de remboursement. Litiges Le présent contrat est soumis au droit français. La société Les Hamacs Shivasmile ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de la société Les Hamacs Shivasmile sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix . Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. Garanties Les dégradations entraînées par une mauvaise utilisation du produit ou par une cause extérieure ne sauraient donner lieu à garantie. La société Les Hamacs Shivasmile ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés. Dans tous les cas la société Les Hamacs Shivasmile ne pourra être tenue pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de la société Les Hamacs Shivasmile est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente. La responsabilité de la société Les Hamacs Shivasmile sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil); si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Informations légales Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la société Les Hamacs Shivasmile. De plus, la société Les Hamacs Shivasmile s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Les Hamacs Shivasmile Société : Les Hamacs Shivasmile
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